Ik zie niet al mijn oefenprogramma's

Er kunnen situaties zijn waarin u meer dan één actief oefenprogramma hebt en niet alle programma's zichtbaar zijn in PhysiApp. De beste aanpak hangt af van welk scenario van toepassing is:

Mijn oefenprogramma's hebben dezelfde programmacode

Als u meer dan één oefenprogramma heeft met dezelfde programmacode, toegewezen door dezelfde zorgverlener of een zorgverlener die met hem samenwerkt, dan zouden al deze programma's zichtbaar moeten zijn in PhysiApp zodra u bent ingelogd.

Tip: klik of tik op Resultaten onderaan in PhysiApp (alleen in de app voor iOS of Android). Als er meerdere oefenprogramma's onder dezelfde code zijn toegewezen, ziet u nu een lijst met deze oefenprogramma's. Als er slechts één oefenprogramma is toegewezen onder deze programmacode, ziet u direct de resultaten.

Oplossing:

Scroll of swipe naar beneden om te controleren of het (andere) oefenprogramma inderdaad niet zichtbaar is. Oefenprogramma's worden onder elkaar weergegeven, duidelijk gescheiden door een titel op een grijze achtergrond.
Het oefenprogramma dat u niet ziet, kan een startdatum in de toekomst hebben. Als dat zo is, ziet u dat oefenprogramma pas vanaf die datum. Uw zorgverlener kan u helpen met informatie over de startdatum van uw (aanvullende) oefenprogramma.
Controleer de e-mail die u van uw zorgverlener hebt ontvangen en kijk of de programmacode inderdaad dezelfde is als die van het oefenprogramma dat u al had.

Mijn oefenprogramma's hebben verschillende programmacodes

Als uw oefenprogramma's zijn toegewezen door verschillende (onafhankelijk werkende) zorgverleners, hebben ze niet dezelfde programmacode. In dat geval is het niet mogelijk om beide oefenprogramma's tegelijkertijd in PhysiApp te openen.

Oplossing:

In deze situatie is het helaas nodig om uit te loggen bij oefenprogramma A en in te loggen bij oefenprogramma B om tussen de twee oefenprogramma's te wisselen.

Als omweg kunt u uw ene oefenprogramma openen in PhysiApp voor iOS of Android, en uw andere oefenprogramma in een browser - dit werkt ook op mobiele apparaten. Ga hiervoor naar https://XX.physiapp.com, waar XX moet worden vervangen door de landcode van de server waar uw oefenprogramma staat. Kijk hiervoor in de e-mail die u hebt ontvangen toen uw oefenprogramma werd toegewezen.

Uitloggen en inloggen op PhysiApp

1: Uitloggen: Klik of tik op Instellingen, onderaan het PhysiApp-scherm, scroll of swipe naar beneden en klik of tik op Uitloggen.
2: Inloggen: Voer de programmacode in die bij het oefenprogramma hoort dat je wilt openen en je geboortejaar. Klik of tik vervolgens op de knop Ga naar je programma.

Extra tips:

Zorg er altijd voor dat u de nieuwste versie van PhysiApp geïnstalleerd heeft voor de beste prestaties en functies.
Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw zorgverlener voor verdere hulp of stuur een e-mail naar PhysiApp support.